Glossar

siehe Wunschkundenprofil

Content Marketing bedeutet, mit hilfreichen, relevanten Inhalten auf dein Angebot aufmerksam zu machen – ohne zu werben. Statt zu verkaufen, baust du Vertrauen auf: durch Texte, Videos, Blogartikel oder E-Mails, die zeigen, was du kannst und welchen Nutzen deine Kunden davon haben. Gutes Content Marketing informiert, inspiriert oder löst ein konkretes Problem – und führt so Schritt für Schritt zur Zusammenarbeit.

Die Customer Journey beschreibt den Weg, den ein Kunde von der ersten Begegnung mit einem Unternehmen oder Produkt bis hin zum Kauf und darüber hinaus zurücklegt. Zunächst wird er darauf aufmerksam, sei es durch Werbung, eine Empfehlung oder eine Suche im Internet. Danach beginnt er, sich intensiver zu informieren, vergleicht verschiedene Angebote und überlegt, was am besten zu ihm passt. Hat er sich entschieden, folgt der Kauf. Doch die Reise endet hier nicht: Nach dem Kauf sammelt der Kunde Erfahrungen mit dem Produkt und entscheidet, ob er zufrieden ist. Ist das der Fall, erzählt er idealerweise anderen davon, gibt eine gute Bewertung ab oder kauft erneut. Unternehmen versuchen, diese Reise so positiv wie möglich zu gestalten, damit Kunden sich gut aufgehoben fühlen und langfristig treu bleiben.

Die Conversion Rate ist der Prozentsatz der Besucher, die eine gewünschte Aktion auf deiner Website durchführen, wie zum Beispiel einen Kauf tätigen oder sich für einen Newsletter anmelden. Sie zeigt, wie effektiv deine Website oder Werbung ist. Je höher die Conversion Rate, desto erfolgreicher ist deine Marketingstrategie.